Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Garantía para Monitores

1. Cobertura y Plazos de Garantía

• Garantía para Cliente Final: Los monitores cuentan con un período de cobertura de 6 meses a partir de la Fecha de Facturación (FF) emitida al usuario final.

• Límite Máximo para Distribuidores: El plazo máximo absoluto para ejecutar la garantía es de 1 año, contado a partir de la Fecha de Facturación (FF) emitida al distribuidor.

2. Canal y Tramitación de Garantías (RMA)

• Atención Exclusiva vía Distribuidor: Toda solicitud de garantía o trámite de RMA se gestionará únicamente a través del distribuidor correspondiente. No se brinda atención ni gestión directa de garantías al consumidor final.

3. Política de Tolerancia en Paneles (Píxeles)

• De acuerdo con los estándares de fabricación de la industria para paneles LCD/LED, la garantía por falla de pantalla aplicará únicamente cuando el equipo presente alguno de los siguientes criterios:

  • Un mínimo de 3 píxeles muertos (negros).

  • Un mínimo de 2 píxeles atascados (brillantes o de color).

  • Un agrupamiento de 2 o más píxeles defectuosos en la misma zona de la pantalla.